DSB er en statsejet offentlig virksomhed under Transportministeriet med ansvar for Danmarks jernbanedrift. Bestyrelsen sikrer effektiv ledelse og rapportering, mens direktionen står for den daglige drift. DSB overholder aktieselskabsloven og årsregnskabsloven og leverer løbende rapporter om togdriftens kvalitet, økonomi og miljøpåvirkning.
Kontakt DSB: Telefonnumre og Kundeservice
For effektiv kontakt med DSB tilbyder virksomheden en række telefonnumre og kundeservicetjenester. Uanset om det gælder spørgsmål om billetkøb, rejseinformation eller generelle forespørgsler, er DSB’s kundeservice klar til at hjælpe. Find de relevante numre og åbningstider for at sikre en hurtig og problemfri serviceoplevelse.
| Kontaktområde | Telefonnummer | Åbningstider |
|---|---|---|
| Hovednummer | 70 13 14 15 | Billetkøb og bestilling: 7-20. Hjælp under rejsen: 24/7. |
| Fra udlandet | 70 13 14 18 | Mandag-fredag: 8-18. Lørdag-søndag: 8-15. |
| Erhverv | 70 13 14 16 | Mandag-fredag: 10-15. Lørdag-søndag: Lukket. |
| Rejsekort | 70 11 33 33 | Mandag-fredag: 8-18. Lørdag: 10-15. Søndag: Lukket. |
| Grupperrejser | 33 53 10 65 | Mandag-fredag: 10-14. Lørdag-søndag: Lukket. |
| Handicapservice | 70 13 14 19 | Alle dage: Døgnåbent. |
| Ungdomskort | 70 13 14 17 | Mandag: 06:30-18:00. Tirsdag-torsdag: 08:00-18:00. Fredag: 08:00-16:30. |
Skriv til os
Hvis kunder har spørgsmål til DSB, ønsker at anmode om Rejsetidsgarantien, eller vil indgive en klage, kan de kontakte virksomheden via DSB Kundeservice her.
Åbningstider for DSB Kundeservice
For at sikre en fleksibel og effektiv service, tilbyder DSB forskellige åbningstider afhængigt af kundernes behov. Her er en oversigt over åbningstiderne for de vigtigste tjenester:
- Billetkøb og bestilling: Alle dage fra 07:00 til 20:00.
- Hjælp under rejsen: Tilgængelig døgnet rundt.
- Kundeservice for erhverv:
- Mandag-fredag: 10:00-15:00.
- Lørdag-søndag: Lukket.
- Rejsekortsupport:
- Mandag-fredag: 08:00-18:00.
- Lørdag: 10:00-15:00.
- Søndag: Lukket.
- Grupperrejser:
- Mandag-fredag: 10:00-14:00.
- Lørdag-søndag: Lukket.
- Handicapservice: Åben hele døgnet, alle dage.
- Ungdomskort:
- Mandag: 06:30-18:00.
- Tirsdag-torsdag: 08:00-18:00.
- Fredag: 08:00-16:30.
Denne fleksible tidsplan gør det nemt for kunderne at finde hjælp, når de har brug for det.
Digital Kundeservice hos DSB
For kunder, der foretrækker digital selvbetjening, tilbyder DSB en række online tjenester via deres officielle hjemmeside. Dette gør det nemt og hurtigt at få hjælp, uanset tid og sted. Her er en oversigt over de vigtigste digitale muligheder:
- Søg efter rejseinformation: På hjemmesiden kan kunder planlægge rejser, finde afgange og kontrollere billetpriser ved hjælp af den integrerede rejseplanlægger.
- Kundeservice online: Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Brug DSB’s digitale formular til at kontakte kundeservice. Dette inkluderer alt fra generelle forespørgsler til mere specifikke emner som rejsegarantien. Besøg: Skriv til os.
- Rejsetidsgaranti: Ansøg om DSB’s Rejsetidsgaranti direkte via hjemmesiden. Udfyld en simpel formular for at få kompensation ved forsinkelser.
- Billetbestilling og fornyelse: Køb og forny billetter og abonnementer digitalt. Dette gælder også for rejsekort og ungdomskort.
- Find dokumenter og rapporter: Tilgå en lang række ressourcer, inklusive årsrapporter, servicekvalitetsrapporter og miljørapporter, direkte fra hjemmesiden.
- Ofte stillede spørgsmål (FAQ): Få hurtige svar på almindelige spørgsmål gennem DSB’s FAQ-sektion, der dækker de fleste kundebehov.
- Tilgængelighed for alle: DSB sikrer, at hjemmesiden er i overensstemmelse med webtilgængelighedsloven, så alle kunder kan bruge de digitale tjenester uden begrænsninger.
Ved at kombinere disse digitale muligheder med DSB’s telefoniske og fysiske kundeservice, kan alle kunder finde en løsning, der passer til deres behov – hurtigt, nemt og bekvemt. Besøg den officielle hjemmeside: www.dsb.dk.
