Nordea er en ledende aktør i den finansielle sektor og arbejder målrettet for at skabe værdi for både samfund og kunder. Med fokus på ansvarlighed bekæmper Nordea hvidvask og fremmer etisk adfærd gennem whistleblowing-initiativer. Derudover tilbyder banken omfattende kundeservice, nyheder og partnerskaber, der styrker forbindelsen til lokalsamfundet.
Kontakt Nordea: Telefonnumre og Kundeservice
Find de vigtigste telefonnumre og kontaktoplysninger til Nordea her. Uanset om du søger hjælp til banktjenester, har spørgsmål om produkter eller ønsker at klage, står vores kundeservice klar til at hjælpe. Vi gør det nemt og hurtigt at komme i kontakt med os for en effektiv løsning på dine behov.
Telefonnumre og Kontaktoplysninger til Nordea
| Formål | Telefonnummer | Åbningstider |
|---|---|---|
| Generel kundeservice | 70 33 33 33 | Hverdage: 8:00-20:00 Weekender og helligdage: 9:00-16:00 |
| Akutte henvendelser | 70 33 33 33 | Åben hele døgnet, året rundt. For spærring af kort, teknisk hjælp eller mistanke om svindel. |
| Chatbot Nova | – | Tilgængelig hele døgnet, året rundt. |
| Boligrådgivning | Book møde | Mandag-torsdag: 8:00-18:00 Fredag: 8:00-16:00 (Telefonmøder udenfor filialens åbningstid) |
| Indsendelse af klager | Skriv direkte | Kontakt klageansvarlige via vores hjemmeside. Vi bestræber os på at besvare hurtigt, men anbefaler at ringe ved hastesager. |
| Møde med rådgiver | Book møde | Online eller fysisk møde: Vi kontakter dig for at aftale en dato og tidspunkt, efter du har udfyldt dine kontaktoplysninger. Bekræftelse sendes via SMS. |
Sådan kontakter du os
- Log ind i Mobilbank og tryk på «Hjælp» og herefter «Ring».
- Har du ikke Mobilbank? Hent appen ved at tage et billede af QR-koden med din smartphone.
Vi glæder os til at hjælpe dig!
Åbningstider for Nordea Kundeservice
Nordea tilbyder fleksible åbningstider, så du altid kan få den hjælp, du har brug for. Uanset om det drejer sig om akutte henvendelser, rådgivning eller generel kundeservice, er vi her for dig.
Åbningstider:
- Chatbot Nova: Tilgængelig hele døgnet, året rundt.
- Telefonisk assistance (akut): Åben 24/7 for akutte henvendelser, fx spærring af kort eller teknisk hjælp.
- Telefonisk kundeservice:
- Hverdage: 8:00-20:00
- Weekender og helligdage: 9:00-16:00
- Boligrådgivning:
- Mandag-torsdag: 8:00-18:00
- Fredag: 8:00-16:00
Bemærk: Møder uden for filialens åbningstid afholdes som telefonmøder.
Digital Kundeservice hos Nordea
Nordea tilbyder en bred vifte af digitale løsninger, der gør det nemt for kunder at håndtere deres bankforretninger effektivt og sikkert. Med fokus på tilgængelighed og brugervenlighed kan Nordea hjælpe kunder med alt fra daglige transaktioner til personlige rådgivningsbehov.
Sådan kan kunder interagere digitalt:
- Mobilbank og App:
- Kunder kan logge ind i mobilbanken og vælge «Hjælp» og derefter «Ring» for hurtig kontakt.
- Hvis mobilbanken endnu ikke er installeret, kan appen nemt hentes ved at scanne en QR-kode med en smartphone.
- Chatbot Nova:
- Chatbotten Nova er tilgængelig hele døgnet og kan besvare almindelige spørgsmål direkte fra hjemmesiden. Nova findes nederst i højre hjørne på alle sider.
- Selvbetjening via Hjemmesiden:
- Kunder har adgang til selvbetjening, hvor de kan administrere daglige bankopgaver, finde produktoversigter og anmode om rådgivning direkte fra Nordeas officielle hjemmeside.
- Klage og Feedback:
- Nordea tilbyder en enkel proces for indgivelse af klager og feedback via onlineformularer. Banken bestræber sig på at besvare inden for 14 dage, og yderligere bekymringer kan adresseres til kundeservicechefen eller en tredjepartsinstans.
- Whistleblowing:
- Kunder og interessenter kan rapportere mistanke om svigagtig eller uetisk adfærd via en sikker whistleblower-ordning. Der er mulighed for anonym indberetning.
- Book en Rådgivning:
- Rådgivningsmøder kan let bookes online, hvor kunden vælger en dato og et tidspunkt. Møder kan afholdes enten online eller i en fysisk filial.
Fordele ved digital interaktion:
- Tilgængelighed døgnet rundt.
- Hurtig og direkte adgang til hjælp og rådgivning.
- Sikker og effektiv kommunikation med Nordea.
Nordea opfordrer kunder til at besøge deres officielle hjemmeside https://www.nordea.dk/ for at drage fuld fordel af de mange digitale muligheder og tjenester, der tilbydes.
